Sappimo che in alcuni casi un prodotto può avere dei problemi.Questo è ciò che possiamo fare per aiutarti.

Se compro qualcosa da LolathePug posso restituirlo?

Si(con alcune eccezzioni).Sappiamo che alcune volte alcuni oggetti acquistati non funzionano nella maniera che avevamo sperato e per questa ragione faremo del nostro meglio per aiutarti.

I motivi per la richiesta di rimborso possono essere diversi.

Non è quindi possibile descriverli tutti, ma solo i più frequenti.

In caso di errore DOA, il prodotto viene rimborsato o rispedito, a scelta del cliente.

In caso di errore nel colore o nella taglia, rispetto a ciò che è stato ordinato il prodotto viene rispedito o rimborsato.

In caso di errore del cliente, prodotto sbagliato, taglia o colore errati, etc., sarà cura del cliente rispedirlo, con i costi a suo carico.

Restituzione

Visto che il prodotto è personalizzato, una volte che viene realizzato non siamo più responsabili per il cambio o il rimborso dello stesso.Il compratore si assume tutti i rischi quando sceglie lo stile del suo acquisto.Per evitare confusione sulle taglie è stata inserita una tabella su ogni pagina del prodotto.Se ci sono ulteriori dubbi non esitare a contattarci al nostro servizio clienti.

Prodotto con difetto

Nel raro caso in cui un prodotto venga spedito con un difetto, offriamo la sostituzione entro 30 gg.

Se il cliente non vuole la restituzione, verrà effettuato il rimborso dell'acquisto effetuato.

Se passano 60 gg dall'acquisto non possiamo più offrire reso o rimborso.

Rimborso 

Una volta ricevuto il prodotto, verrà esaminata la richiesta di rimborso e verrà notificato l'esito.

In caso di accettazione, verrà accreditato l'importo del prodotto acquistato sulla carta di credito entro 10 gg lavorativi.

Rimborso non ricevuto 

Nel caso in cui il rimborso non sia stato ricevuto contatti il nostro servizio clienti

Ordine non ricevuto

Nel caso in cui l'ordine non sia stato ricevuto entro 30 gg contatti il nostro servizio clienti

(Queste regole escludono gli errori commessi dai clienti quando forniscono informazioni errate sui dettagli della spedizione.)

Reso

Accettiamo di effettuare il cambio del prodotto se è difettoso o danneggiato.

Nel caso contatti il nostro servizio clienti

Per richiedere un Rimborso:

Conttatta il servizio clienti e richiedi un rimborso/cambio(Spiega bene cosa non và con il prodotto ricevuto, in modo da poter evitare futuri errori con altri clienti.Lasciare tutti i dati personali e del prodotto al nostro servizio clienti, per verificare il prodotto, la spedizione e dare seguito alla tua richiesta.